Η σύγκλιση των τεχνολογιών των ηλεκτρονικών υπολογιστών (Η/Υ), του αυτοματισμού γραφείου (office automation) και των τηλεπικοινωνιών (telecommunications) στη μορφή της Πληροφοριακής Τεχνολογίας (Information Technology – IT), η διεισδυτική χρήση του Διαδικτύου, οι νέες και αναδυόμενες τεχνολογίες και κατ’ επέκταση ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός μεταβάλλουν τον τρόπο εκτέλεσης των επιχειρηματικών διαδικασιών. Ακόμη, η ευρύτατη υιοθέτηση του Ψηφιακού Μετασχηματισμού, η ενσωμάτωση δηλαδή των ψηφιακών τεχνολογιών σε όλα τα πεδία μιας επιχείρησης, με στόχο την πραγματοποίηση θεμελιωδών αλλαγών στον τρόπο με τον οποίο αυτή λειτουργεί και δημιουργεί αξία για τους πελάτες της, καθώς και οι τεράστιες δυνατότητες που προκύπτουν από αυτή, έχουν μετατρέψει το σημερινό επιχειρηματικό τοπίο σε μία παγκόσμια δικτυωμένη κοινότητα.